第800章投诉
见沈言一上来就干自己走，蒋婉有些不乐意了：“跟了你半天，都不请我吃饭？”蒋婉撅着嘴问道？ 娇艳的红唇晃的沈言有些失神，笑了笑说道：“人家金一行请我的，再加上你，人家半天白干了。” “哼。”蒋婉启动车子离开。 羊城的天如同小孩子的脸，饭还没吃完，突然乌云密布，没一会功夫，噼里啪啦地开始下雨。 反正下着雨，也没办法送货，吃完饭，两人就在饭店里歇了一会。 “你当初是怎么应聘来优速物流的？”沈言去拿了两瓶汽水问道。 “当时才退伍回来嘛，看到公司的招聘，当时给出的薪水待遇还不错，我就直接来了，谁知道绘里糊涂地就成了南方公司的一号员工。” 这个一号员工的称呼，神呀你是知道的，但是筹建优速物流南方公司，中层以上领导全部都是从江州调过去的，只有基层员工是从当地招聘的，要不然这个一号员工的头衔也轮不到金一行。 “你现在一个月能拿到多少钱？” “基本上拿到手，能有四千左右吧。”金一行笑着说道。 沈言从他脸上的笑容看得出来他还是很满意的。 这个年代在羊城，四千其实也算不得多高，但是相对于进厂大螺丝或者说去当保安，还算不错的。 “听你口音不是羊城人把？好像更像是江南人？” “是的，我是江南省怀州人。” “有什么想法没有？对未来？有没有想一直干下去？” 当着大老板的面，这个问题金一行就有些紧张起来，迟疑一会，金一行才吞吞吐吐地说道：“我听说你曾经说过，如果干满五年，你会让每一位兄弟买的起房子？” 沈言哈哈笑了起来说道：“是的，我确实这样说过，我也相信，我能够实现这个目标。” 外面雨稍微小了点，沈言还想再和金一行聊一会，结果金一行跑去车子那边取出一叠传单猫着腰又跑了过来。 “下着雨呢，你干嘛？”沈言诧异地问道。 金一行指了指身后的商场说道：“里面没事，我们先进去发挥传单，可以做做推广。” “这个主意不错，谁想出来的？”沈言笑着问道。 “我们最开始做这个的时候，你是不知道，一天只有六七单，那个时候就想着怎么能够多送货，多接单，因为公司承诺的工资不算低，那样一闲半天，我自己都觉得不好意思，就这样做了。” 也许是以为一餐饭的原因，金一行的话语逐渐多了起来。 两人发了会传单，基本上雨势就停了，两人又继续配送上午没有送完的货物。 然后第一单就出了问题。 这个阿姨买的东西是一提牛奶，包装箱的一角有些塌，客户在拿到货物之后看到以后，立马表示要拒签。 金一行耐心地说道：“这个包装箱出了这个角有些塌以外，其他地方完好无损，也没有液体渗出的痕迹，里面的东西完全你没有影响。” “你说没有影响就没有影响？如果打开之后有损坏又怎么办？如果我喝了以后对身体有影响怎么办？” "阿姨，如果你打开以后有破损，我给你申请换货怎么样？" “那可不行，万一打开了你们不承认怎么办？”妇女絮絮叨叨地说道：“早知道就去商场买了，就我那媳妇非说网上买的方便。” 金一行不好再说什么，便主动提出帮对方申请换货，公司在这方面是有政策的，可以免费退换货。 耐着性子指导了半天教会这个阿姨如何申请退换货，因为申请换货有个时间差，金一行又叮嘱她记住自己的号码，到时候打电话自己第一时间上门取货。 好说歹说安抚住了这个阿姨之后，时间一久过去了半个小时。 好在这点事情并没有影响金一行什么，下午依旧健步如飞，认真敬业地将每一件货物给送到了客户的手里，沈言默默地看着金一行的一举一动，可以说从早上到现在，他的工作服基本上就没有干过。 因为由沈言的协助，今天货物比平日里早了许多就送完了，六点半的时候两人就回到了门店，沈言笑着说要请大家吃饭，门店里面的工作人员一起大声叫好起来。 然而就在这个时候金一行的电话响了起来。 不知道那边说了什么，金一行的脸色突然变得难看起来，沈言正准备上去问一下发生了什么事情，就听见金一行气愤地说道：“快递有破损，是很正常过的一件事情，我跟对方也解释过，公司也会提供退换货服务，对方也表示可以接受，但是受限于服务效率和物流速度，一般不会那么及时，她这会就打电话是什么意思？我们快递员只是物流的最后一个环节，在运输的路上有什么状况，我们是做不了主的，为什么责任却要怪在我身上？” 不知道那边又说了什么，金一行突然提高嗓门说道：“如果真要这样做，那我辞职。” 说罢挂了电话，然后就要去脱身上红色的工作服。 沈言连忙上去拦住金一行，将他拉回到椅子上问道：“到底怎么回事？” 金一行好一会才平复掉心头的怒气说道：“就是下午那个下换货的阿姨，打电话投诉说我们的服务有问题，没有满足她的要求。” 沈言摇了摇头，他就猜到是这样的情况，问题是当时他也在身边啊，金一行全程面带微笑地和对方做了解释，也承诺公司会给她替换或，并且叮嘱对方一旦申请通过第一时间给他打电话，好去取货的，这，怎么才几个小时就按奈不住了？ “这样吧，这件事情你先不要生气了，我会给相关负责人打电话，工资也不会扣你的怎么样？” 金一行也知道在沈言面前生气没有必要，只是心里实在难受。 “沈总，我可以吃苦，我可以受累，但是对于这种奇葩客户，我是真的难以接受，心累。” 沈言有些头疼，金一行要是真辞职了，这一消息无疑给管理层以震动，尽管金一行是个普通快递员，但是，对于整个优速物流而言，001号，他的员工身份具有极强的象征性，而且还是整个公司去年唯一树立起来的模范，这种人一旦离职，对整个南方公司内部甚至是全国的优速物流的士气冲击将是巨大的。