第46章 心理建设

    mama听到这里，悬着的一颗心算是放下了一些。

    我听到她在喊爸爸过来，老爸显然能感觉到这个时间我打电话的重要性。

    我听到老爸在电话的那边对mama说：“去把我新带回来的苹果洗了吧，儿子一会儿回来好吃，我现在也想吃了，跟着沾沾光。”

    然后他对着电话话筒问：“怎么了？听你妈说你这边临时有个出警的任务。”

    “是的。”我定了定神，把刚路陆所交代我的任务复述了一遍。

    “在爨园文化园区有一个年轻的女生，她要跳楼，所长那边觉得我也是个年轻人，想让我先在危机处理专家到达现场之前，先去和要跳楼的她去沟通，稳住她，争取主动权。”

    爸爸“嗯”了一声，然后就没有动静了，很显然他是在低头沉思。

    于是我问跟爸爸说：“我大概还有几分钟就能到现场，我就是想向老公安同志咨询一下，现在该怎么办呢？”

    爸爸略微思索，即开始回答我的疑问。

    “我有三点建议。首先，危机谈判你不是你的专业，不管成功与否，你心里都不要有太大的压力，最后市局的专家肯定会把你替下来，你现在只是稳定局面，不要在心理上有任何负担。”

    “嗯。”我点了点头，虽然爸爸看不到。

    “第二，处理类似的危机，就是要和当事人建立有效的沟通，把它从思维陷阱里面带出来。通常这种站在楼顶的人都是钻到了牛角尖里，如果真是一心想死，他是不会让这么多人发现他的。你是一个善良的孩子，而且也很懂事，用你平时的所知所学和待人处事的方式去和她沟通就可以了，我相信你没问题的。”

    “爸，我记住了。”

    “第三，处理问题一定要有信心，在事情没有失败之前，要时刻保持信心，你的坚定也会给当事人带来影响。一身警服已经给你的被信任度做了加持，就拿出平时你和你妈说话的那种坚定态度就可以了。”

    爸爸的这几句话即像是领导在训话，又像是拐弯抹角地批评我平时在家里没大没小的，但这几句话对我的启发还是挺大的。

    “好的！我知道了。”

    就在我要挂电话的时候，爸爸又赶紧补充了一句：“小瑨啊，最重要的，还是要注意安全啊。”

    “哦。”我刚才光是紧张、兴奋了，已经忘了很可能让我爬上水塔，与当事人面对面沟通这件很危险的事情了。

    “看上去最人畜无害的人，她在一心求死的时候，可能会爆发出你没办法想象的力量。”爸爸继续叮嘱道，“尤其是在这种高的地方，一定要优先保护好自己，再想着去救别人。”

    “好的，我清楚了，我一定会注意安全的，谢谢老爸了！”

    “好，我相信我儿子一定能圆满完成任务的！”

    “嗯。具体情况的您别跟我妈说，等这边事情处理完了，我第一时间给家里打电话。”我补充道。

    “好，我知道的，瞒着你妈执行任务的事我干了大半辈子了，没想到退休了，为了儿子还得继续跟你妈‘斗智斗勇’，你放心吧，我就先挂了，免得你妈起疑心。”

    “好。”

    我挂断电话，长呼了一口气，这时我发现司机师傅又从后视镜里望着我。

    我回想了一下，刚才在给路所打电话的时候，我有意的压低的声音，因为是谈及案情，我并不想让同车的司机师傅听到，但是给爸爸打电话的时候，我放松了下来，可能我的声音有些大，这么八卦的事情，这个城市出租司机是不可能放过的，多好的一手谈资啊。

    看得出来他再三犹豫以后终于开口问我了。

    “刚才我就想问，小伙子是做什么职业的？是民警吗？”

    我说：“是的。”

    “怪不得第一个目的地是要去派出所，你的工作单位？”

    “对。”我附和道。

    “现在你是要去出警的？现场好像是有谁要自杀什么的。”

    “是的。”我想了想这个也没有什么需要隐瞒的，如果不涉及特面敏感的原因，明天肯定会见报，也许现在出租司机的聊天群里，小道消息就已经满天飞了，与其让他胡思乱想，到处散播一些不实的言论，不如我多少透露一些不会涉及案情保密原则的信息。

    “哎呀，这些小姑娘、小小子们一旦感情受了挫折就都是要死要活的。”司机师傅打开了话匣子，终于把刚才窝在肚子里的话“吐”出来了。

    “我跟你说，我觉得自杀这事就是理性和感性的斗争，她可能一时想不开了，她的感性就告诉他，‘你活不下去了，你失去他就什么都完了’，所以他脑蛋一懵，一下就跑到了天台上。要是我去劝他们，我就和他站在同一个角度，一起骂她男朋友，这样慢慢的她就认同你了，她觉得你和她是同一条战线的，你再跟她掰开了揉碎了讲道理，他就能听得进去了，让她的理性战胜她的感性，这样她就可以下来了。”

    我听的有些头大。

    “对于这些冲动想自杀的，可能一时半会儿没死成，也就清醒过来，不想死了。”司机师傅越说越起劲，“我家原来是在咱们市郊村里面，你知不知道？在咱们国家，农村妇女的自杀比例最高。为什么原来的时候，农村女性受教育少，遇到点困难，很容易就想不开了，而敌敌畏唾手可得。实在没有农药的话，只要往村外的一跑，总能有个鱼塘或者河沟子，往里一个猛子，人就没了。”

    我突然觉得这司机师傅说的还有几分道理了。

    “另外一部分人，他的如果是他的感性感觉的理性。”显然司机师傅并不想就这么放过我。“比如说他觉得自己的境遇都是别人害他、对不起他，他觉得活不下去了，他有可能会提早很长时间就去策划。碰到这种人，可能到他要死的那一刻，也会犹豫，你就得激发他的感性，让他知道跳下去摔得会很疼，上吊、喝农药死相有多么难看，这样激发他内心的恐惧，一下他就不敢跳了，然后趁他犹豫的时候就可以把他救起来了。”

    司机的言论，我也是哭笑不得，不过粗略的想一想，貌似有些道理，但是真正的危机谈判是专业的，是有一整套方法论的，不过这个我不懂，这不是我的专业。司机师傅这样调侃一下，道让我不像刚才那么紧张了。

    我对司机师傅说：“现在我也不知道现场是什么样子，希望都能解决，我不是专家，只是赶去应急，等我们的同事到了就好办了。”