第 23 章 社交工程师
肖恩冷眼瞥了一眼店铺更深处的布置，脸上又浮现了一贯的凶狠，“是不接受定制，还是不接受我们定制？” “我希望您千万不要有这样的误会，我们对所有顾客都是平等的，只是本店的定制服务只开放给部分贵宾。” 迦尔文早已觉察到了眼前这个中年男人的不友善，他意兴阑珊地拍了拍肖恩的肩膀，“……走吧，我们去别的地方看看。” “恕不远送。”中年男人站在原地，冷淡地目送两人离开，可这两兄弟还没走出店门，肖恩又气势汹汹地转身，重新走到中年八字胡的面前。 “您还有什么事？” 肖恩仰着头看他，“没什么事，就想问问阁下怎么称呼？” “杰克·利贝。”中年男人随口诌了个姓名。 “好。”肖恩点了点头，他做了一个摘帽的动作，“……祝您工作顺利。” 一时间，中年男人感觉有一点微妙的后背发凉。 等肖恩与迦尔文的身影彻底消失在门口，他回头看了一眼店员：“最近从尼亚行省搬进内地的乡巴佬越来越多了，下次这种人不要放进来，免得惊扰到其他客人。” “好的。”店员顺从地回答。 …… 离开“艾利冈”后，在经过一家咖啡自助时，肖恩突然撂下了自己的双肩包， “卡尔，你先自己逛逛行吗，我走累了，要在这儿休息会儿……” 迦尔文比了个ok的手势。 “至少过半个小时再来找我。”肖恩补了一句。 迦尔文有些在意地看了他一眼，“……你要做什么？” “我突然想起来基地有个任务明天就到截止日期了，我现在还没看过具体要求……”肖恩答道，“刚好现在看看，梳理一下，也换换脑子。” “行。”迦尔文道，“有什么事电话联系。” “嗯嗯嗯嗯。”肖恩连连点头。 等迦尔文走远，肖恩立刻拎着包跑去了走廊尽头的消防通道，他顺着楼梯一路往上，来到这片商区的天台。 虽然通向外面的铁栅门是锁着的，但这里没有人也没有回音，非常适合一个人做些什么。 再刚才折回去问那个八字胡姓名的时候，他确认了这人胸章上的员工编号：8875439。 肖恩打开电脑，检索“艾利冈”并进入了官网——出乎肖恩意料，这个牌子在第三区竟然是个赫赫有名的高奢定制，它原本一直是手工制鞋，近五年才开始大规模再第三区开设线下门店。 他们的定制服务只开设给在店内消费达四万罗比的顾客。 四万罗比，如果不算奖金和津贴，他和迦尔文两个人要一起不吃不喝攒上八个月。 “呸。” 肖恩啐了一口，他很快在官网底下内找到了员工内网入口：但想登录还需要内部邮箱和密码。 他又折回初始页面，快速浏览了一遍官网架构，并很快找到了“优秀店长”列表。 在以8875439作为关键词进行页面检索后，肖恩很快有了收获，优秀店长里赫然挂着八字胡的照片，点进个人详情，原来那个人已经在艾利冈工作了十九年，其中有十三年荣获最佳员工奖。 在页面的最底栏，肖恩看见了他的名字和联系邮箱： 伯格曼 bergman07_4587@elegant. 肖恩立刻用这个邮箱 一串随机密码往内网入口试了试——但提示“此帐号未注册”。 好吧，对外邮箱和内部使用邮箱的域名不是同一个，这很正常。 接着，肖恩拿出了自己的坏事专用手机，拨通了艾利冈客服电话。 “喂，您好。”电话那头传来了一个温和的女声。 “您……您好！”肖恩掐着嗓子，这让他的声音听起来既腼腆又礼貌，“我有些问题想问您……可能会占用您一些时间，不知道可不可以。” 电话另一头的女人笑了，“当然可以，您是谁？我有什么可以帮到您？” “我是第十五中学的学生路易，正在准备我文学课作业，一篇短篇小说……呃，里面有一些关于奢侈品店的细节，我希望我能确保它们是真实的，不会让内行读起来出戏……但我身边实在没有这方面的朋友，所以就打了这个电话……” “您可以光顾我们任何一个线下门店，”电话另一头的女人温声说道，“相信他们会给到你更细致的帮助。” “很抱歉，我不太敢这样直接和陌生人对话……”肖恩的声音越来越低，“哎，这都是我的问题，如果这个电话给您带来了麻烦，我也很抱歉，我再想想其他办法——” 肖恩作势要道别，电话另一头果然传来挽留，“哦，不不，年轻人，你不用挂电话，有什么问题尽管问，如果我能帮助到你，我会非常高兴。” 肖恩微笑，他用耳朵和肩膀夹住了手机，空出的两只手落在键盘上，开始记录。 “请问现在艾利冈在第三区一共有多少家分店？” “通常来说，你们的员工在工作中会遇到哪些常见问题呢？” “能方便说一下员工遇到这些问题时会如何求助吗？” “一般处理时间要多久呢？” “这么快吗？真是不可思议……可分店遍布第三区各地，总部要怎么辨别提起申请的是不是店长本人？” “哦，我明白，确实，这太精妙了……通常来说你们是如何招募员工的呢？” “企业培训一般是用来做什么的？” “原来如此，您能再详细说说一般员工都会有哪些福利吗？” …… 挂了电话，肖恩看了眼通话记录：8分20秒。 他的目光重新回到官网页面，顺着“店面总览”找到了位于谭伊克拉克广场中心的“艾利冈”分店电话。 通话铃响了两下，对面就接起了。 “您好。”电话那头响起方才那个年轻店员的声音。 “你好。”肖恩皱起眉毛，故作深沉，“是谭伊市克拉克分店吗？” “是的，您是？” “我是总部的网络工程师亚当，工号是8800246，”肖恩故作停顿，敲了一会儿键盘，装作自己在录入什么信息的样子，而后，他轻声道，“刚才好几个谭伊的分店都给我们打电话说你们的帐号全都被强制登出了，你们那边情况怎么样？”